Syarat dan Ketentuan Penggunaan BebasBayar (Terms and Conditions)

  1. DEFINISI
    1. BebasBayar adalah aplikasi pembayaran dan/atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik/Saldo SpeedCash.
    2. PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi BebasBayar.
    3. Pengguna BebasBayar adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun BebasBayar melalui aplikasi BebasBayar yang telah di Download melalui Google Play Store dan/atau melalui website BebasBayar dan/atau melalui aplikasi Whatsapp.
    4. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna BebasBayar setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/Akun BebasBayar miliknya.
    5. Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/memasukkan/mengisi deposit Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun BebasBayar melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna BebasBayar, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
    6. Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna BebasBayar yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan BebasBayar, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun BebasBayar.
    7. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem BebasBayar secara otomatis ke Pengguna BebasBayar yang hanya memuat penawaran - penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi BebasBayar (website resmi BebasBayar), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna BebasBayar
    8. Saluran Resmi BebasBayar adalah Infrastruktur milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang terpusat untuk menerima permintaan dan media dalam memberikan pelayanan informasi produk BebasBayar serta layanan pengaduan berupa :
    9. Call Center Email Live Chat Website
      • (0274) 458 0333
      • 08222-6657-999
      support@bebasbayar.com
      • Aplikasi BebasBayar
      • Website Resmi
      www.bebasbayar.com
    10. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna BebasBayar menggunakan Akun BebasBayar miliknya antara lain : Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, Pendaftaran Merchant QRIS, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi BebasBayar yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
    11. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi BebasBayar milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.
  2. REGISTRASI BebasBayar
    1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna BebasBayar dapat memperoleh Akun BebasBayar dengan cara mengunduh (download) aplikasi BebasBayar melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi BebasBayar atau Whatsapp, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna BebasBayar.
    2. Registrasi Akun BebasBayar hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi BebasBayar sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi BebasBayar bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
    3. Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi BebasBayar, Pengguna BebasBayar harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun BebasBayar, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna BebasBayar, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh BebasBayar.
  3. KETENTUAN PENGGUNAAN
    1. Pengguna BebasBayar wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna BebasBayar sepenuhnya.
    2. Setiap Pengguna BebasBayar dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun BebasBayar miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur BebasBayar yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna BebasBayar melalui Saluran Resmi BebasBayar.
    3. Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data - data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
    4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi BebasBayar.
    5. Pengguna BebasBayar bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun BebasBayar miliknya.
    6. Pengguna BebasBayar wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi BebasBayar.
    7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member BebasBayar yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi
    8. PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna BebasBayar baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi BebasBayar atau media lain.
    9. Pengguna BebasBayar wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
    10. Pengguna BebasBayar akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing - masing Operator Seluler.
    11. Dalam hal Pengguna BebasBayar kehilangan akses ke akun BebasBayar miliknya, maka Pengguna BebasBayar wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi BebasBayar dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun BebasBayar miliknya.
    12. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna BebasBayar berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi BebasBayar ke email Pengguna.
    13. Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun BebasBayar melalui Saluran Resmi BebasBayar dan telah melalui proses verifikasi ulang.
    14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun BebasBayar menjadi tanggung jawab Pengguna BebasBayar sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna BebasBayar sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
    15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi BebasBayar miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
    16. Pengguna BebasBayar wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi BebasBayar.
    17. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun BebasBayar jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
    18. Pengguna BebasBayar dapat mengajukan permohonan penutupan akun BebasBayar miliknya melalui Saluran Resmi BebasBayar dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun BebasBayar dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna BebasBayar sepenuhnya.
    19. PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun BebasBayar yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
    20. Pengguna BebasBayar menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna BebasBayar serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun BebasBayar, dan/atau data Transaksi Pengguna BebasBayar kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna BebasBayar.
    21. Dengan membuka dan menggunakan BebasBayar, maka Pengguna BebasBayar tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  4. PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)
    1. Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi BebasBayar hanya dapat diajukan oleh Pengguna BebasBayar melalui Saluran Resmi BebasBayar milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna BebasBayar untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna BebasBayar dan dokumen pendukung lainnya.
    2. PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna BebasBayar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  5. PENYELESAIAN SENGKETA
    1. Pengguna BebasBayar setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna BebasBayar dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
    2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.